Документ

Дата обновления: [укажите дату]

Настоящая Политика возврата регулирует условия возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине Mebelon (далее — «Компания», «мы»), а также порядок возврата денежных средств. Мы стараемся сделать процесс возврата максимально понятным и удобным.

Содержание

1. Общие положения 2. Условия возврата и обмена 3. Товар надлежащего качества 4. Товар ненадлежащего качества / повреждения при доставке 5. Как оформить возврат 6. Возврат денежных средств 7. Исключения и ограничения 8. Контакты

1. Общие положения

• Политика применяется ко всем заказам, оформленным через сайт компании.
• Возврат/обмен осуществляется при соблюдении условий настоящей Политики и требований законодательства.
• Сроки и условия могут отличаться в зависимости от категории товара и способа доставки.

2. Условия возврата и обмена

3. Товар надлежащего качества

Если товар надлежащего качества не подошёл (по размеру, цвету, дизайну и т.п.), возможность возврата/обмена зависит от категории товара и условий сохранности товара.

Срок обращения: [укажите срок, например: 7/10/14 дней] со дня получения заказа.

4. Товар ненадлежащего качества / повреждения при доставке

Если товар повреждён при доставке или имеет производственный дефект, мы рассмотрим обращение и предложим один из вариантов: замену, ремонт (если применимо) или возврат средств.

Срок обращения по повреждениям доставки: [например: 24 часа] с момента получения.

5. Как оформить возврат

1. Напишите нам по контактам из раздела «Контакты», указав номер заказа.
2. Опишите причину возврата/обмена и приложите фото/видео (если есть дефект/повреждение).
3. Дождитесь подтверждения и инструкции по передаче товара.
4. Передайте товар в согласованной комплектации и упаковке.

6. Возврат денежных средств

• Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
• Срок возврата зависит от банка/платёжной системы и может занимать [укажите срок, например: до 10 рабочих дней].
• Если была оказана услуга доставки/сборки, порядок компенсации определяется отдельно согласно условиям заказа.

7. Исключения и ограничения

Возврат/обмен может быть ограничен для некоторых категорий товаров, а также в случаях:

• отсутствуют признаки сохранности (сильные следы эксплуатации, повреждения по вине покупателя);
• неполная комплектация;
• товар изготовлен по индивидуальному заказу (если применимо);
• истекли сроки обращения, установленные Политикой.

8. Контакты