Политика конфиденциальности

Настоящая «Политика конфиденциальности» (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает Mebeli market (далее — «Компания», «мы»), для каких целей, на каких основаниях, как мы защищаем данные и какие права есть у пользователя.

Содержание страницы

1. Общие положения

1.1. Политика применяется ко всем пользователям сайта и клиентам, которые оформляют заказы или обращаются в поддержку.

1.2. Используя сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Если вы не согласны — прекратите использование сайта.

1.3. Компания обрабатывает персональные данные в пределах целей, указанных в настоящей Политике, и принимает меры для их защиты.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы используете сайт, мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• Контактные данные: имя, номер телефона, email.
• Данные заказа: состав заказа, адрес доставки, комментарии, история покупок.
• Коммуникации: обращения в поддержку, переписка, записи звонков (если ведутся — при наличии уведомления).
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства/браузера, язык, время посещения, журналы ошибок.
• Cookies/идентификаторы: данные для работы сайта, безопасности и аналитики.

3. Цели обработки данных

• 3.1. Оформление и исполнение заказов (оплата, доставка, подтверждения).
• 3.2. Обработка обращений в поддержку и улучшение качества обслуживания.
• 3.3. Предоставление информации о статусе заказа и важных изменениях.
• 3.4. Обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества.
• 3.5. Аналитика и улучшение функционала сайта.
• 3.6. Маркетинговые уведомления (только при наличии законного основания/согласия и возможности отказаться).

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные на основании:

• 4.1. Необходимости исполнения договора/заказа (доставка, связь, поддержка).
• 4.2. Выполнения требований законодательства (например, бухгалтерский учет/отчетность — если применимо).
• 4.3. Законных интересов компании (безопасность, предотвращение злоупотреблений, улучшение сервиса).
• 4.4. Согласия пользователя (например, маркетинговые рассылки — если вы дали согласие).

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ограниченный объём данных третьим лицам только в пределах целей обработки:

• службам доставки/логистики — для доставки и связи с получателем;
• платёжным сервисам и банкам — для проведения платежей (данные карты обрабатываются ими, а не нами);
• сервис-партнёрам по рассрочке — если вы выбираете оплату в рассрочку;
• IT-подрядчикам — для поддержки сайта, хостинга и безопасности (по договору и с обязательствами конфиденциальности).

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для целей третьих лиц, не связанных с обслуживанием заказа и работой сервиса.

6. Cookies и аналитика

Мы используем cookies и похожие технологии для корректной работы сайта, сохранения настроек, безопасности и аналитики.

• 6.1. Технические cookies — обязательны для работы сайта (корзина, вход, безопасность).
• 6.2. Аналитические cookies — помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом.
• 6.3. Маркетинговые cookies — используются для персонализации предложений (если применимо).

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако часть функций сайта может работать некорректно.

7. Сроки хранения данных

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в сроки, установленные законодательством (если применимо).

• 7.1. Данные заказа — на период исполнения заказа и последующего обслуживания (гарантия/возврат), либо согласно требованиям учета.
• 7.2. Обращения в поддержку — на период решения вопроса и для контроля качества сервиса.
• 7.3. Технические логи — ограниченный срок для безопасности и диагностики.

8. Безопасность данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты данных, включая:

• контроль доступа к данным и ограничение прав сотрудников;
• защищенные каналы передачи (HTTPS), мониторинг и защита от злоупотреблений;
• резервное копирование и обновления безопасности (по мере необходимости).

Несмотря на меры защиты, ни один способ передачи данных в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.

9. Права пользователя

В пределах применимого законодательства вы можете:

• 9.1. Запросить доступ к своим данным и уточнение информации.
• 9.2. Попросить исправить неточные или устаревшие данные.
• 9.3. Отозвать согласие на маркетинговые сообщения (если применимо).
• 9.4. Запросить удаление данных, если отсутствуют основания для дальнейшего хранения (учет/обязательства).

10. Маркетинговые сообщения

Мы можем отправлять уведомления о скидках, новинках и персональных предложениях только при наличии законного основания и/или согласия.

Вы можете отказаться от таких сообщений в любой момент, написав в поддержку или воспользовавшись функцией «Отписаться» (если доступна).

11. Дети

Сайт и услуги компании не предназначены для лиц младше [укажите возраст, например: 18 лет]. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные — свяжитесь с поддержкой для удаления информации.

12. Изменения Политики

Компания вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

13. Контакты