Политика возврата
Настоящая Политика возврата описывает порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине Mebelon (далее — «Компания», «мы»), а также правила возврата денежных средств. Мы стараемся сделать процесс возврата максимально понятным, прозрачным и удобным для клиента.
Содержание страницы
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика регулирует условия возврата и обмена товаров, купленных на сайте Mebelon.
1.2. При оформлении заказа клиент подтверждает, что ознакомился с описанием товара, его характеристиками, комплектацией и условиями доставки.
1.3. Возврат/обмен осуществляется при соблюдении требований законодательства и условий настоящей Политики.
2. Условия возврата и обмена
2.1. Для рассмотрения возврата/обмена необходимо:
- сохранить товарный вид, потребительские свойства и комплектацию (если применимо);
- сохранить упаковку и ярлыки (если они были);
- предоставить подтверждение покупки (номер заказа/чек/накладная);
- не допускать повреждений по вине клиента.
2.2. Мы можем запросить дополнительные фото/видео для оценки состояния товара.
3. Товар надлежащего качества
3.1. Если товар надлежащего качества не подошёл (по размеру, цвету, дизайну и т.п.), возможность возврата или обмена зависит от категории товара и соблюдения условий сохранности.
3.2. Срок обращения по товару надлежащего качества: [укажите срок, например: 7/10/14 дней] со дня получения заказа.
Рекомендация: перед возвратом свяжитесь с нами — мы поможем подобрать альтернативу или оформить обмен при наличии товара.
4. Товар ненадлежащего качества / повреждения при доставке
4.1. Если товар имеет производственный дефект или был повреждён при доставке, мы предложим один из вариантов: замену, ремонт (если применимо) или возврат денежных средств.
4.2. При получении товара рекомендуем:
- проверить целостность упаковки и товара при курьере/получении;
- сделать фото/видео при обнаружении повреждений;
- зафиксировать замечания в документах доставки (если предусмотрено).
4.3. Срок обращения по повреждениям доставки: [например: 24 часа] с момента получения.
5. Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами и укажите номер заказа.
- Опишите причину возврата/обмена, приложите фото/видео (если есть дефект/повреждение).
- Дождитесь подтверждения и инструкции (адрес, способ передачи товара, сроки).
- Передайте товар в согласованной комплектации и упаковке.
Чтобы ускорить процесс: прикладывайте фото ярлыков, упаковки и общий вид товара.
6. Возврат денежных средств
- Возврат производится после проверки товара (если требуется) и подтверждения возврата.
- Средства возвращаются тем же способом оплаты, если иное не согласовано сторонами.
- Срок возврата зависит от банка/платёжной системы и может составлять [например: до 10 рабочих дней].
- Если была оказана доставка/сборка, порядок компенсации определяется условиями заказа и фактически оказанными услугами.
7. Исключения и ограничения
Возврат/обмен может быть ограничен для отдельных категорий товаров и в случаях:
- есть выраженные следы эксплуатации, повреждения по вине клиента;
- неполная комплектация или отсутствуют элементы, входившие в комплект;
- товар был изготовлен по индивидуальному заказу (если применимо);
- истекли сроки обращения, указанные в настоящей Политике;
- товар относится к категориям, не подлежащим возврату по закону (если применимо).
8. Контакты
Телефон: [+9989772030077]
Email: [info.mebeli.uz]
Telegram/WhatsApp: [+998772030077]
Адрес: [Кибрайский район, Бобур МФЙ, Technotermo]
Обращаясь к нам, вы соглашаетесь на обработку данных для рассмотрения запроса и исполнения обязательств по заказу.